Nutzungsbedingungen

1. Definitionen
2. Annahme und Zugangsberechtigung
3. Kontoregistrierung und Rollen
4. Natur der Plattform als Vermittler
5. Lebenszyklus der Aufträge
6. Preismodelle
7. Zahlungsbedingungen
8. Abonnementpläne
9. Nutzerpflichten
10. Verbotene Aktivitäten
11. Inhalte und geistiges Eigentum
12. Bewertungs- und Rezensionssystem
13. Stornierungsrichtlinie und Rückerstattungen
14. Kontosperrung und Kündigung
15. Haftungsbeschränkung
16. Gewährleistungsausschluss
17. Schadloshaltung
18. Änderungen der Bedingungen
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
20. Salvatorische Klausel
21. Höhere Gewalt
22. B2B-Natur der Plattform
23. Streitbeilegung
24. Schlussbestimmungen

Für die Zwecke dieser Nutzungsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen") haben die folgenden Begriffe die ihnen nachstehend zugewiesene Bedeutung:

1.1. „Plattform" oder „Viuzi": Das von Atbion OÜ betriebene digitale Dienstleistungsmarktplatz, zugänglich über die Website https://viuzi.com sowie über die mobilen Anwendungen für iOS und Android, der Dienstleistungsanbieter mit Dienstleistungsanfragern für die Erbringung von Wartungs- und Fachdienstleistungen verbindet.

1.2. „Atbion" oder „das Unternehmen": Atbion OÜ, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Osaühing), gegründet nach dem Recht der Republik Estland, mit der Registrierungsnummer 16890390 und dem Sitz in Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa, Tallinn 15551, Harju maakond, Estland.

1.3. „Nutzer": Jede juristische Person oder jeder Freiberufler, der im Rahmen seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit auf die Plattform zugreift, sich registriert oder sie in irgendeiner Eigenschaft nutzt, einschließlich Dienstleistungsanbieter, Dienstleistungsanfrager und Teammitglieder. Viuzi richtet sich ausschließlich an juristische Personen und Freiberufler, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln. Natürliche Personen, die nicht über eine juristische Person oder als Freiberufler handeln, dürfen sich nicht registrieren oder die Plattform nutzen.

1.4. „Dienstleistungsanbieter": Eine juristische Person oder ein selbstständiger Freiberufler, der im Rahmen seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und seine Fach- oder Wartungsdienstleistungen über die Plattform anbietet. Die Hauptrolle des Administrators eines Dienstleistungsanbieters wird intern als „SERVICE_PROVIDER_ADMIN" bezeichnet.

1.5. „Dienstleistungsanfrager": Eine juristische Person oder ein Freiberufler, der im Rahmen seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und Fach- oder Wartungsdienstleistungen über die Plattform sucht und beauftragt. Die Hauptrolle des Administrators eines Dienstleistungsanfragers wird intern als „SERVICE_REQUESTER_ADMIN" bezeichnet.

1.6. „Teammitglied": Ein Nutzer, der von einem Dienstleistungsanbieter oder einem Dienstleistungsanfrager eingeladen wurde, im Rahmen des Kontos seiner Organisation zusammenzuarbeiten, mit Berechtigungen und Funktionen, die vom Kontoadministrator festgelegt werden.

1.7. „Auftrag" (Job): Eine von einem Dienstleistungsanfrager über die Plattform erstellte Dienstleistungsanfrage, die den Bedarf, die Anforderungen, den Standort, die Fristen und die Bedingungen der angeforderten Dienstleistung beschreibt.

1.8. „Einladung" (Invite): Eine von einem Dienstleistungsanfrager an einen oder mehrere Dienstleistungsanbieter gesendete Mitteilung zur Teilnahme an einem bestimmten Auftrag.

1.9. „Angebot" (Proposal): Ein vom Dienstleistungsanbieter in Beantwortung einer Einladung unterbreitetes formelles Angebot, das Preisbedingungen, geschätzte Frist und Beschreibung des Leistungsansatzes enthält.

1.10. „Abrechnung" (Settlement): Der Prozess der Erhebung und Verteilung der Zahlung, nachdem ein Auftrag erfolgreich abgeschlossen wurde, ausgeführt über die Zahlungsabwicklungssysteme der Plattform.

1.11. „Servicegebiet": Das von einem Dienstleistungsanbieter definierte geografische Gebiet, in dem er bereit ist, seine Dienstleistungen zu erbringen.

1.12. „Einrichtung" (Facility): Ein von einem Dienstleistungsanfrager registrierter physischer Standort, an dem Dienstleistungen benötigt werden.

1.13. „Abonnementplan": Die von einem Nutzer abonnierte Servicestufe, die die Funktionen, Grenzen und Nutzungsbedingungen der Plattform bestimmt.

1.14. „Nutzerinhalt": Alle Informationen, Daten, Texte, Fotos, Videos, Bewertungen, Rezensionen und sonstigen Materialien, die ein Nutzer über die Plattform veröffentlicht, hochlädt oder überträgt.

1.15. „Plattformprovision": Der Prozentsatz oder der Festbetrag, den Atbion auf über die Plattform durchgeführte Transaktionen als Gegenleistung für die Vermittlungsdienstleistungen erhebt. Die genauen Provisionssätze je Plan werden unter https://www.viuzi.com/pricing veröffentlicht und dem Nutzer bei Vertragsabschluss mitgeteilt. Die zum Zeitpunkt der Erstellung eines Auftrags geltenden Tarife sind auf diese Transaktion anwendbar. Atbion führt ein historisches Archiv der angewandten Tarife, das über das Nutzerdashboard zugänglich ist.

1.16. „Rechtswidriger Inhalt": Informationen, die an sich oder in Verbindung mit einer Tätigkeit nicht mit dem Recht der Union oder dem Recht eines Mitgliedstaates übereinstimmen, gemäß Artikel 3(h) der Verordnung (EU) 2022/2065 (DSA).

1.17. „Streitigkeit": Eine Meinungsverschiedenheit oder ein Konflikt zwischen Nutzern oder zwischen einem Nutzer und Atbion im Zusammenhang mit der Ausführung, Qualität, dem Preis oder anderen Bedingungen eines Auftrags oder mit der Auslegung oder Erfüllung dieser Bedingungen, der gemäß dem in Abschnitt 23 festgelegten Verfahren einer Intervention oder Mediation bedarf.

1.18. „Sperrung": Vorübergehende Einschränkung des Plattformzugangs eines Nutzers, während der das Konto aktiv bleibt, der Nutzer jedoch bestimmte Handlungen nicht vornehmen kann, gemäß Abschnitt 14.

1.19. „Kündigung": Endgültige und unwiderrufliche Schließung des Kontos eines Nutzers auf der Plattform, entweder auf Antrag des Nutzers selbst oder durch Entscheidung von Atbion gemäß Abschnitt 14.

2.1. Annahme der Bedingungen. Durch den Zugang, die Registrierung oder die Nutzung der Plattform in irgendeiner Weise erklärt der Nutzer, diese Bedingungen sowie unsere Datenschutzrichtlinie vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Stimmt der Nutzer einem dieser Punkte nicht zu, muss er die Plattform nicht nutzen.

2.2. Rechtliche Handlungsfähigkeit. Der Nutzer erklärt und garantiert, dass:

(a) er volljährig ist und die volle Rechtsfähigkeit besitzt, im eigenen Namen oder im Namen der von ihm vertretenen juristischen Person gemäß dem Recht seiner Rechtsordnung zu handeln;

(b) er die volle Rechtsfähigkeit zum Abschluss verbindlicher Verträge gemäß dem anwendbaren Recht besitzt;

(c) er nicht von der Nutzung der Plattform aus rechtlichen oder vertraglichen Gründen ausgeschlossen, gesperrt oder daran gehindert ist.

2.3. Gewerbliche Nutzung. Wenn sich ein Nutzer im Namen einer juristischen Person (Unternehmen, Gesellschaft oder Organisation) registriert, erklärt und garantiert er, dass er die notwendige Befugnis und rechtliche Vollmacht besitzt, diese Einheit an diese Bedingungen zu binden. Der Nutzer erklärt und garantiert, dass die Person, die diese Bedingungen akzeptiert, über ausreichende Vertretungsvollmacht verfügt, um die juristische Person, in deren Namen sie handelt, zu binden. In diesem Fall umfassen Verweise auf „Nutzer" sowohl die natürliche Person als auch die von ihr vertretene Einheit.

2.3bis. B2B-Natur der Plattform. Viuzi operiert ausschließlich im B2B-Modus. Alle Nutzer müssen als juristische Person oder als Freiberufler im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit handeln. Die Registrierung auf der Plattform beinhaltet die Erklärung und Garantie, dass der Nutzer in dieser beruflichen Eigenschaft handelt. Natürliche Personen, die nicht über eine juristische Person oder als selbstständiger Freiberufler handeln, dürfen sich nicht registrieren oder die Plattform nutzen.

2.4. Verifizierung. Atbion behält sich das Recht vor, jederzeit Dokumente anzufordern, die die Identität, das Alter, die Rechtsfähigkeit, die beruflichen Qualifikationen oder die Genehmigungen des Nutzers belegen. Das Nichtvorlegen dieser Dokumente innerhalb der geforderten Frist kann zur Sperrung oder Kündigung des Kontos führen. Die Registrierung kann einer Identitätsprüfung (KYC) gemäß dem estnischen Geldwäschebekämpfungsgesetz (Rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadus) unterliegen, wie in Abschnitt 7.8 beschrieben.

2.5. Gerichtsbarkeit und Beschränkungen. Die Plattform ist für die Nutzung in den Ländern bestimmt, in denen sie legal betrieben wird. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Nutzung der Plattform der in seiner Rechtsordnung anwendbaren Gesetzgebung entspricht. Atbion behält sich das Recht vor, den Zugang aus bestimmten Rechtsordnungen zu beschränken.

3.1. Registrierungspflicht. Um auf die Hauptfunktionen der Plattform zugreifen zu können, muss der Nutzer ein Konto erstellen und dabei wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Informationen bereitstellen. Die Registrierung erfolgt über die Google-Authentifizierung (Google Login) oder eine andere von der Plattform aktivierte Methode.

3.2. Rollenzuweisung. Nach der Registrierung muss der Nutzer eine Rolle auswählen, die seine Erfahrung und Funktionen innerhalb der Plattform bestimmt:

(a) Dienstleistungsanbieter-Administrator (SERVICE_PROVIDER_ADMIN): Rolle, die Fachleuten, Freiberuflern oder Unternehmensvertretern zugewiesen wird, die Dienstleistungen anbieten. Diese Rolle ermöglicht die Verwaltung von Dienstleistungsprofilen, Servicegebieten, den Empfang von Einladungen, das Einreichen von Angeboten und die Verwaltung von Teammitgliedern.

(b) Dienstleistungsanfrager-Administrator (SERVICE_REQUESTER_ADMIN): Rolle, die juristischen Personen oder selbstständigen Freiberuflern oder Vertretern juristischer Personen zugewiesen wird, die im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit Dienstleistungen beauftragen möchten. Diese Rolle ermöglicht die Erstellung und Verwaltung von Aufträgen, Einrichtungen, das Versenden von Einladungen, die Annahme von Angeboten und die Verwaltung von Teammitgliedern.

3.3. Unveränderlichkeit der Rolle. Einmal ausgewählt, ist die Kontorolle dauerhaft und kann nicht geändert werden. Möchte ein Nutzer unter einer anderen Rolle agieren, muss er ein neues Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellen.

3.4. Teammitglieder. Kontoadministratoren können andere Nutzer als Teammitglieder innerhalb ihrer Organisation einladen. Teammitglieder agieren unter den von ihrem Administrator festgelegten Berechtigungen und Einschränkungen und unterliegen ebenfalls diesen Bedingungen.

3.5. Kontosicherheit. Der Nutzer ist verantwortlich für:

(a) die Wahrung der Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und Authentifizierungstoken;

(b) alle Aktivitäten, die unter seinem Konto durchgeführt werden, unabhängig davon, wer sie ausführt;

(c) die unverzügliche Benachrichtigung von Atbion über legal@viuzi.com bei unbefugtem Zugriff oder einem Sicherheitsvorfall.

3.6. Ein Konto pro Identität. Vorbehaltlich der Regelung in Abschnitt 3.3 darf jede natürliche oder juristische Person nur ein (1) aktives Konto pro Rolle führen. Die Erstellung mehrerer Konten zur Umgehung von Einschränkungen, Sanktionen oder Plattformlimits ist verboten und kann zur Kündigung aller zugehörigen Konten führen.

3.7. Zugriffstoken. Die Plattformzugriffstoken haben eine Gültigkeit von dreißig (30) Minuten. Aktualisierungstoken (Refresh Tokens) haben eine Gültigkeit von sieben (7) Tagen. Die Plattform implementiert Ratenbeschränkungen von dreißig (30) Anfragen pro fünf (5) Minuten. Der Missbrauch von Authentifizierungssystemen oder der Versuch, Ratenbeschränkungen zu umgehen, stellt einen Verstoß gegen diese Bedingungen dar.

3.8. Elektronische Kommunikation.

(a) Transaktionale Kommunikation. Transaktionale Kommunikation (Zahlungsbestätigungen, Auftragsaktualisierungen, Sicherheitswarnungen, Bedingungsänderungen, Kontobenachrichtigungen) wird auf Grundlage der Vertragserfüllung (Artikel 6(1)(b) DSGVO) gesendet und erfordert keine gesonderte Einwilligung. Der Nutzer erkennt an, dass diese elektronischen Mitteilungen alle gesetzlichen Anforderungen an schriftliche Kommunikation erfüllen.

(b) Marketing- und Werbemitteilungen. Kommerzielle oder Werbemitteilungen (Serviceneuheiten, Angebote, personalisierte Empfehlungen, Zufriedenheitsumfragen) erfordern die vorherige, ausdrückliche und gesonderte Einwilligung des Nutzers gemäß der ePrivacy-Richtlinie 2002/58/EG und Artikel 6(1)(a) DSGVO. Diese Einwilligung wird durch ein unabhängiges, nicht vorangekreuztes Kontrollkästchen während des Registrierungsprozesses oder in den Kontoeinstellungen eingeholt. Der Nutzer kann diese Einwilligung jederzeit über die Kontoeinstellungen oder über den Abmeldelink in jeder Werbemitteilung widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgten Verarbeitung berührt.

4.1. Vermittlungsdienstleistung. Viuzi operiert ausschließlich als technologische Vermittlungsplattform, die die Verbindung zwischen Dienstleistungsanbietern und Dienstleistungsanfragern erleichtert. Atbion ist KEIN Vertragspartner der Dienstleistungsverträge, die zwischen Anbietern und Anfragern über die Plattform geschlossen werden.

4.2. Kein Arbeitsverhältnis. Zwischen Atbion und den Dienstleistungsanbietern besteht kein Arbeits-, Agentur-, Vertretungs-, Partnerschafts- oder Joint-Venture-Verhältnis. Dienstleistungsanbieter sind unabhängige Fachleute, die auf eigene Verantwortung agieren.

4.3. Keine Ergebnisgarantie. Atbion garantiert nicht:

(a) die Verfügbarkeit von Dienstleistungsanbietern für einen bestimmten Auftrag oder ein bestimmtes geografisches Gebiet;

(b) die Qualität, Pünktlichkeit, Eignung oder Rechtmäßigkeit der von Dienstleistungsanbietern erbrachten Dienstleistungen;

(c) die Zahlungsfähigkeit, Zuverlässigkeit oder Redlichkeit der Dienstleistungsanfrager;

(d) dass Transaktionen zwischen Nutzern erfolgreich abgeschlossen werden.

4.4. Direkte Vertragsbeziehung. Bei Annahme eines Angebots oder Zuweisung eines Auftrags begründen der Dienstleistungsanfrager und der Dienstleistungsanbieter eine direkte Vertragsbeziehung untereinander. Beide Parteien sind dafür verantwortlich, die Bedingungen dieser Beziehung gemäß dem anwendbaren Recht zu definieren, einzuhalten und durchzusetzen.

4.5. Einhaltung der Verordnung (EU) 2019/1150. In Übereinstimmung mit der P2B-Verordnung über die Förderung von Fairness und Transparenz für gewerbliche Nutzer von Online-Vermittlungsdiensten verpflichtet sich Atbion:

(a) Gewerblichen Nutzern (Dienstleistungsanbietern) klare Informationen über die Parameter zu geben, die die Einstufung ihrer Profile und Dienstleistungen auf der Plattform bestimmen. Die wichtigsten Parameter, die die Einstufung von Dienstleistungsanbietern in den Suchergebnissen bestimmen, sind in Reihenfolge ihrer Relevanz: (i) geografische Nähe zum Auftragsgebiet; (ii) Durchschnittsbewertung und Anzahl der Rezensionen; (iii) Antwortrate und durchschnittliche Antwortzeit auf Einladungen; (iv) Abonnementplan-Niveau (BASIC-, PROFESSIONAL- und ENTERPRISE-Pläne gewähren mehr Sichtbarkeit); (v) Prozentsatz erfolgreich abgeschlossener Aufträge; (vi) Profilverifizierungsstatus. Die Zahlung für einen höheren Abonnementplan stellt eine indirekte Beeinflussung der Einstufung gemäß Artikel 5(2) der Verordnung (EU) 2019/1150 dar.

(b) Zum Datum dieser Bedingungen bieten Atbion und seine verbundenen Unternehmen KEINE eigenen Dienstleistungen auf der Plattform an, die mit denen der Dienstleistungsanbieter konkurrieren. Sollte sich diese Situation ändern, wird Atbion die gewerblichen Nutzer mindestens dreißig (30) Tage im Voraus informieren und jede differenzierte Behandlung gemäß Artikel 7 der Verordnung (EU) 2019/1150 detailliert beschreiben.

(c) Ein zugängliches, kostenloses und wirksames internes Beschwerdemanagementsystem für gewerbliche Nutzer zu unterhalten.

(d) Mediatoren zu benennen, um die Streitbeilegung mit gewerblichen Nutzern zu erleichtern.

4.6. Einhaltung des Gesetzes über digitale Dienste (EU) 2022/2065. Atbion agiert als Anbieter von Vermittlungsdiensten im Sinne des Gesetzes über digitale Dienste und verpflichtet sich:

(a) eine einzige Kontaktstelle für die Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und die Nutzer zu benennen;

(b) Mechanismen für die Meldung und Entfernung rechtswidriger Inhalte einzurichten. Gemäß Artikel 16(2) DSA muss eine gültige Meldung enthalten: (i) eine ausreichend begründete Erklärung der Gründe, aus denen der Meldende die betreffenden Informationen für rechtswidrige Inhalte hält; (ii) eine klare Angabe des genauen elektronischen Speicherorts dieser Informationen (URL oder Kennung); (iii) Name und E-Mail-Adresse des Meldenden; und (iv) eine Erklärung, die den guten Glauben des Meldenden hinsichtlich der Richtigkeit und Vollständigkeit der in der Meldung enthaltenen Informationen und Behauptungen bestätigt. Atbion bestätigt den Eingang der Meldung unverzüglich und trifft eine begründete Entscheidung innerhalb von maximal vierzehn (14) Kalendertagen. Gemäß Artikel 17 DSA gibt Atbion dem Meldenden und dem betroffenen Nutzer eine klare und spezifische Begründungsdarlegung, die die Fakten, die Rechtsgrundlage und die verfügbaren Rechtsmittel angibt;

(c) jährlich Transparenzberichte zu veröffentlichen, die mindestens Folgendes enthalten: (i) die Anzahl der von Behörden der Mitgliedstaaten empfangenen Anordnungen; (ii) die über den Melde- und Handlungsmechanismus eingegangenen Meldungen, aufgeschlüsselt nach Art des rechtswidrigen Inhalts; (iii) aus eigener Initiative vorgenommene Inhaltsmoderationen; (iv) die Anzahl der über das interne System eingegangenen Beschwerden; (v) die Nutzung automatisierter Mittel zur Inhaltsmoderation, einschließlich eines Hinweises auf ihren Zweck, ihre Genauigkeit und die angewandten Überwachungsmaßnahmen gemäß Artikel 15 DSA;

(d) sicherzustellen, dass Inhaltsmoderationsentscheidungen den betroffenen Nutzern mit Begründung mitgeteilt werden;

(e) der Bearbeitung von Meldungen von gemäß Artikel 22 DSA benannten vertrauenswürdigen Hinweisgebern Vorrang einzuräumen.

(f) Die einzige Kontaktstelle von Atbion für die Zwecke der Artikel 11 und 12 des Gesetzes über digitale Dienste, sowohl für die Behörden der Mitgliedstaaten als auch für die Nutzer, ist: dsa@viuzi.com. Diese Kontaktstelle ist auf Spanisch, Englisch und Estnisch verfügbar.

4.6bis. Rolle von Atbion als Vermittler unter dem DSA. Atbion OÜ handelt als Anbieter von Hosting-Diensten im Sinne von Artikel 6 der Verordnung (EU) 2022/2065 (DSA). Atbion ist nicht für die von Nutzern gespeicherten Informationen verantwortlich, sofern es keine tatsächliche Kenntnis von deren rechtswidrigem Charakter hat und sobald es diese erlangt, mit der gebotenen Sorgfalt zur Entfernung oder Sperrung des Zugangs handelt.

4.7. Fehlende Verifizierung. Atbion verifiziert, validiert oder garantiert NICHT die Identität, das Vorstrafenregister, die beruflichen Qualifikationen, Lizenzen, Genehmigungen, Versicherungen, Zahlungsfähigkeit, körperliche oder geistige Eignung oder die Vorgeschichte eines Plattformnutzers. Die von Atbion durchgeführten Identitäts- und Profilverifizierungen sind begrenzt, basieren auf den vom Nutzer selbst bereitgestellten Informationen und stellen keine Garantie oder Empfehlung dar. Nutzer übernehmen die volle Verantwortung für die Beurteilung der Eignung der Gegenpartei vor Auftragserteilung oder Erbringung von Dienstleistungen.

5.1. Auftragserstellung (ENTWURF - DRAFT). Der Dienstleistungsanfrager kann einen neuen Auftrag erstellen, indem er die detaillierte Beschreibung der angeforderten Dienstleistung, den Standort, die spezifischen Anforderungen, die Dringlichkeit und die Preisbedingungen angibt. Der Auftrag verbleibt im Entwurfsstatus, bis der Anfrager ihn veröffentlichen möchte.

5.2. Veröffentlichung (VERÖFFENTLICHT - PUBLISHED). Bei der Veröffentlichung eines Auftrags wird dieser gemäß den Parametern für Standort, Dienstleistungskategorie und anderen relevanten Kriterien auf der Plattform sichtbar. Der Anfrager kann die Auftragsdetails ändern, solange dieser Status besteht.

5.3. Einladungsphase (EINLADEND - INVITING). Der Dienstleistungsanfrager kann Einladungen an ausgewählte Dienstleistungsanbieter senden, damit diese am Auftrag teilnehmen. Eingeladene Anbieter können die Einladung annehmen und ein Angebot einreichen oder sie ablehnen.

5.4. Zuweisung (ZUGEWIESEN - ASSIGNED). Wenn der Anfrager ein Angebot eines Dienstleistungsanbieters annimmt, wechselt der Auftrag in den Status Zugewiesen. Zu diesem Zeitpunkt wird die Zahlungsmethode des Anfragers über einen Stripe SetupIntent verifiziert, es wird jedoch KEIN Betrag belastet, zurückgehalten oder blockiert. Die tatsächliche Belastung erfolgt erst nach Abschluss des Dienstleistung.

5.5. In Bearbeitung (IN_BEARBEITUNG - IN_PROGRESS). Sobald der Dienstleistungsanbieter mit der Leistungserbringung beginnt, wechselt der Auftrag in den Status In Bearbeitung. Beide Parteien können über die Plattform kommunizieren und der Anbieter kann den Auftragsstatus bei Fortschritt aktualisieren.

5.6. Abschluss (ABGESCHLOSSEN - COMPLETED). Wenn der Dienstleistungsanbieter die Fertigstellung der Arbeit mitteilt und der Anfrager die zufriedenstellende Entgegennahme bestätigt, wechselt der Auftrag in den Status Abgeschlossen. Zu diesem Zeitpunkt wird der Abrechnungsprozess (Settlement) für die Erhebung und Verteilung der Zahlung eingeleitet.

5.7. Terminalzustände.

(a) Storniert (CANCELLED): Ein Auftrag kann vom Dienstleistungsanfrager oder unter bestimmten Umständen vom Dienstleistungsanbieter oder von Atbion storniert werden. Die Stornierung unterliegt den in Abschnitt 13 festgelegten Richtlinien.

(b) Abgelaufen (EXPIRED): Ein Auftrag kann automatisch ablaufen, wenn die Einladungs- oder Zuweisungsphase nicht innerhalb der von der Plattform festgelegten Fristen abgeschlossen wird.

5.8. Lebenszyklus der Einladungen. Einladungen folgen ihrem eigenen Zustandszyklus: EINGELADEN (Invited) → VORGESCHLAGEN (Proposed) → ANGENOMMEN (Accepted) → IN_BEARBEITUNG (In Progress) → ARBEIT_ERLEDIGT (Work Done) → ABGESCHLOSSEN (Completed) → ABGERECHNET (Settled). Die Terminalzustände einer Einladung sind ABGELEHNT (Rejected), ZURÜCKGEZOGEN (Withdrawn) und ABGELAUFEN (Expired).

5.9. Dringlichkeitsstufen. Aufträge können nach ihrer Dringlichkeit klassifiziert werden:

(a) Sofort (IMMEDIATE): Dringende Aufmerksamkeit so schnell wie möglich erforderlich.

(b) Heute (TODAY): Die Dienstleistung muss am laufenden Tag durchgeführt werden.

(c) Geplant (SCHEDULED): Es wird ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit für die Erbringung der Dienstleistung festgelegt.

5.10. Streitigkeiten über Dienstleistungsqualität. Wenn der Dienstleistungsanfrager mit der erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden ist, muss er den Anbieter und Atbion über die Plattform innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach der Fertigstellungsmitteilung des Anbieters benachrichtigen. Atbion kann bei der Streitigkeit vermitteln und nach eigenem Ermessen entscheiden, ob die Arbeit für Abrechnungszwecke als abgeschlossen gilt. Die ungerechtfertigte Verweigerung des Anfragers, die ordnungsgemäße Fertigstellung einer Arbeit zu bestätigen, kann nach einer 72-stündigen Überprüfungsfrist zur automatischen Bestätigung durch Atbion führen. Als „ungerechtfertigte Verweigerung" gilt, wenn: (a) der Anfrager keine spezifischen Gründe für seine Unzufriedenheit angibt; (b) die angegebenen Gründe in keinem Zusammenhang mit dem beauftragten Werk stehen; (c) der Anfrager nicht auf Klärungsanfragen der Plattform antwortet. Atbion sendet dem Anfrager mindestens eine weitere Benachrichtigung, bevor es die automatische Bestätigung vornimmt, und informiert über die verbleibende Frist und die Folgen des Nichtantwortens.

6.1. Festpreis (FIXED). Beim Festpreismodell legt der Dienstleistungsanfrager einen vorher festgelegten Preis für den Auftrag fest. Die eingeladenen Dienstleistungsanbieter können die Arbeit zum angegebenen Preis annehmen oder ablehnen, können jedoch keinen anderen Preis vorschlagen. Dieses Modell eignet sich, wenn der Anfrager den Umfang und den Wert der angeforderten Dienstleistung klar kennt.

6.2. Angebot (QUOTE). Beim Angebotsmodell veröffentlicht der Dienstleistungsanfrager den Auftrag ohne vorher festgelegten Preis. Die eingeladenen Dienstleistungsanbieter reichen ihre eigenen Angebote mit ihren Preisbedingungen ein. Der Anfrager kann die verschiedenen Angebote vergleichen und das akzeptieren, das seinen Bedürfnissen und seinem Budget am besten entspricht.

6.3. Währung. Alle Transaktionen auf der Plattform werden in Euro (EUR) durchgeführt, sofern in der Benutzeroberfläche für bestimmte Märkte nicht ausdrücklich eine andere Währung angegeben ist.

6.4. Steuern. Die auf der Plattform angegebenen Preise beinhalten keine anwendbaren Steuern, sofern nicht ausdrücklich das Gegenteil angegeben ist. Jeder Nutzer ist für die Erfüllung seiner steuerlichen Verpflichtungen gemäß dem Recht seiner Rechtsordnung verantwortlich, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Mehrwertsteuer oder andere indirekte Steuern, Gewerbesteuer oder Körperschaftsteuer und alle anderen anwendbaren Abgaben. Atbion ist KEIN Steuerberater und handelt nicht als Steuervertreter der Nutzer. Steuervoranschläge oder -berechnungen, die die Plattform möglicherweise anzeigt, sind lediglich orientierend und stellen keine Steuerberatung dar. Es wird den Nutzern dringend empfohlen, einen qualifizierten Steuerberater in ihrer Rechtsordnung zu konsultieren, um ihre steuerlichen Verpflichtungen zu erfüllen, insbesondere in Bezug auf grenzüberschreitende Dienstleistungen innerhalb der EU. Atbion OÜ erfüllt jedoch die steuerlichen Verpflichtungen, die unmittelbar gemäß der Mehrwertsteuerrichtlinie 2006/112/EG und dem estnischen Mehrwertsteuerrecht auf sie anwendbar sind, einschließlich der Ausstellung von Rechnungen mit Mehrwertsteuer für Plattformprovisionen und Abonnementgebühren.

6.5. Preistransparenz. Vor der Bestätigung einer Transaktion zeigt die Plattform dem Nutzer eine klare Aufschlüsselung an, die den Dienstleistungspreis, die anwendbare Plattformprovision und die geschätzten Steuern enthält, soweit möglich.

7.1. Zahlungsabwicklung. Alle über die Plattform getätigten Zahlungen werden über Stripe, einen externen Zahlungsdienstleister, abgewickelt. Bei der Nutzung der Zahlungsdienste der Plattform akzeptiert der Nutzer auch die Nutzungsbedingungen von Stripe (verfügbar unter https://stripe.com/legal). Stripe fungiert gemäß Artikel 28 DSGVO als Auftragsverarbeiter für Zahlungsdaten. Atbion OÜ speichert keine Zahlungskarteninhalte direkt. Die Einzelheiten der Datenverarbeitung durch Stripe werden in Abschnitt 7.2 der Datenschutzrichtlinie und im Datenverarbeitungsvertrag beschrieben. Internationale Datenübermittlungen im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung durch Stripe werden durch den EU-US-Datenschutzrahmen und, subsidiär, durch Standardvertragsklauseln (Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914) abgedeckt, wie in der Datenschutzrichtlinie ausgeführt.

7.1bis. Stripe Connect-Konto für Anbieter. Dienstleistungsanbieter müssen ein Stripe Connect-Konto einrichten, um Zahlungen über die Plattform zu empfangen. Die Einrichtung dieses Kontos beinhaltet die Akzeptanz der Stripe Connected Account-Nutzungsbedingungen (https://stripe.com/connect-account/legal). Stripe führt seine eigene Identitätsprüfung (KYC) als Teil des Einrichtungsprozesses durch.

7.2. Keine Vorabeinbehalte. Die Plattform nimmt KEINE Einbehalte, Blockierungen oder Vorabbelastungen vor Abschluss der Dienstleistung vor. Wenn ein Anfrager ein Angebot annimmt, verifiziert das System die Gültigkeit der Zahlungsmethode über einen Stripe SetupIntent, der bestätigt, dass die Zahlungsmethode gültig und autorisierbar ist, aber keine wirtschaftliche Belastung erzeugt. Die tatsächliche Belastung erfolgt ausschließlich über den Abrechnungsprozess, sobald der Auftrag erfolgreich abgeschlossen wurde.

7.3. Abrechnungsprozess (Settlement). Sobald ein Auftrag den Status Abgeschlossen erreicht:

(a) initiiert das System automatisch den Abrechnungsprozess;

(b) wird dem Dienstleistungsanfrager der vereinbarte Betrag belastet. Der Anfrager zahlt den vereinbarten Preis für die Dienstleistung; die Plattformprovision wird vom Betrag an den Anbieter abgezogen und nicht zum vom Anfrager gezahlten Betrag hinzuaddiert;

(c) wird der dem Dienstleistungsanbieter entsprechende Betrag nach Abzug der Plattformprovision und aller anderen gemäß dem Abonnementplan des Anbieters anwendbaren Gebühren auf dessen Konto überwiesen;

(d) hängen die Überweisungsfristen vom Zahlungsabwickler und der Bank des Anbieters ab und können zwischen zwei (2) und sieben (7) Werktagen betragen;

(e) überschreitet in jedem Fall die maximale Frist vom Zeitpunkt, an dem ein Auftrag den Status ABGESCHLOSSEN erreicht, bis zur tatsächlichen Überweisung der Mittel an den Dienstleistungsanbieter dreißig (30) Kalendertage nicht, unbeschadet der günstigeren spezifischen Fristen jedes Abonnementplans. Nach Ablauf dieser Frist entstehen automatisch Verzugszinsen gemäß der Richtlinie 2011/7/EU. Der anwendbare Verzugszinssatz ist der aktuelle Zinssatz der Europäischen Zentralbank (EZB) zuzüglich acht (8) Prozentpunkte gemäß Artikel 2(6) der Richtlinie 2011/7/EU.

7.4. Plattformprovisionen. Atbion erhebt für jede erfolgreich abgeschlossene Transaktion eine Plattformprovision. Der Prozentsatz oder Betrag der Provision hängt vom Abonnementplan des Nutzers ab und ist auf der Preisseite der Plattform ausgewiesen. Provisionen werden automatisch vom Betrag abgezogen, der während des Abrechnungsprozesses an den Dienstleistungsanbieter überwiesen wird.

7.5. Zahlungspflicht. Der Dienstleistungsanfrager verpflichtet sich, während der gesamten Dauer eines zugewiesenen Auftrags eine gültige Zahlungsmethode mit ausreichenden Mitteln vorzuhalten. Die Verletzung dieser Pflicht kann zur Sperrung des Kontos und zu rechtlichen Maßnahmen zur Einziehung der ausstehenden Beträge führen.

7.5bis. Fehlgeschlagene Belastung nach Abschluss. Falls die Belastung des Anfragers nach Bestätigung des Status COMPLETED fehlschlägt: (a) unternimmt Atbion bis zu drei (3) weitere Belastungsversuche innerhalb von sieben (7) Kalendertagen; (b) wird der Anfrager benachrichtigt und aufgefordert, seine Zahlungsmethode innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach dem ersten fehlgeschlagenen Versuch zu aktualisieren; (c) wenn die Belastung nach den zusätzlichen Versuchen nicht abgeschlossen wird, kann Atbion das Konto des Anfragers sperren, bis die Zahlung reguliert wird; (d) wird der Anbieter über den Stand der Belastung informiert und kann seine Rechtsansprüche direkt gegen den Anfrager geltend machen; (e) Atbion garantiert nicht die Zahlung und agiert nicht als Zahlungsgarant, kooperiert jedoch mit dem Anbieter, indem es die notwendigen Unterlagen zur Erleichterung des Anspruchs bereitstellt. Die Zahlungspflicht des Anfragers entsteht im Moment der Annahme des Angebots und erlischt nicht durch das Versagen des Zahlungsmittels.

7.6. Zahlungsstreitigkeiten. Im Falle einer Zahlungsstreitigkeit muss der Nutzer Atbion über legal@viuzi.com innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach dem Transaktionsdatum benachrichtigen. Atbion wird die Streitigkeit untersuchen und kann nach eigenem Ermessen die strittigen Mittel einbehalten, bis eine Lösung gefunden wird, für einen maximalen Einbehaltungszeitraum von sechzig (60) Tagen ab Eingang der Streitungsmeldung, sofern kein laufendes Gerichts- oder Verwaltungsverfahren eine längere Einbehaltung rechtfertigt. Die Verlängerung des Einbehaltungszeitraums für Gerichtsverfahren überschreitet einhundertachtzig (180) Kalendertage nicht, sofern kein ausdrücklicher Gerichtsbeschluss vorliegt.

7.7. Rückbuchungen (Chargebacks). Betrügerische oder ungerechtfertigte Rückbuchungen des Dienstleistungsanfragers über sein Kreditinstitut stellen einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese Bedingungen dar. Atbion behält sich das Recht vor, das Nutzerkonto zu sperren, den Rückbuchungsbetrag zuzüglich der damit verbundenen Verwaltungskosten zu beanspruchen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten. Es wird zwischen berechtigten Rückbuchungen (unbefugte Nutzung des Zahlungsmittels, Abrechnungsfehler) und missbräuchlichen oder betrügerischen Rückbuchungen unterschieden. Die in diesem Abschnitt beschriebenen Konsequenzen gelten nur für Rückbuchungen, die Atbion OÜ nach Untersuchung als ungerechtfertigt oder betrügerisch eingestuft hat.

7.8. Finanzielle Einhaltung von Vorschriften. Atbion ist in Übereinstimmung mit den europäischen Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (EU-Geldwäscherichtlinien) und den anwendbaren internationalen Sanktionsbestimmungen tätig. Der Nutzer erklärt und garantiert, dass: (a) er auf keiner Sanktionsliste der EU, OFAC oder der Vereinten Nationen steht; (b) die auf der Plattform verwendeten Mittel nicht aus illegalen Aktivitäten stammen; (c) er die Plattform nicht für Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung nutzen wird. Atbion behält sich das Recht vor, zusätzliche Sorgfaltsdokumentation anzufordern, Mittel einzufrieren, Konten zu sperren und verdächtige Aktivitäten dem estnischen Geldwäschebekämpfungsbüro (Rahapesu Andmebüroo) oder den zuständigen Behörden gemäß dem anwendbaren Recht zu melden.

8.1. Verfügbare Pläne. Die Plattform bietet die folgenden Abonnementstufen an, jede mit unterschiedlichen Funktionen, Grenzen und Preisen:

(a) KOSTENLOS (FREE): Grundlegender kostenloser Plan, der Nutzern den Zugang zu den wesentlichen Plattformfunktionen mit Grenzen bei der Anzahl der Aufträge, Servicegebiete, Einrichtungen und Teammitglieder ermöglicht. Provision von 5 % auf jeden abgeschlossenen Auftrag.

(b) BASIC: Mittlerer Plan mit erweiterten Funktionen, höheren Grenzen und reduzierter Provision von 3,5 %, konzipiert für Fachleute und kleine Unternehmen.

(c) PROFESSIONAL: Professioneller Plan mit vollständigen Funktionen, erweiterten Grenzen, Support-Priorität und Vorzugsprovision von 2 %, konzipiert für mittelgroße Unternehmen.

(d) ENTERPRISE: Maßgeschneiderter Plan mit personalisierten Funktionen, konfigurierbaren Grenzen, dediziertem Support, personalisierten Integrationen und individuell ausgehandelten Sonderkonditionen.

8.2. Abrechnung und Verlängerung. Kostenpflichtige Abonnements werden monatlich oder jährlich abgerechnet, je nach Präferenz des Nutzers bei Vertragsabschluss. Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, sofern der Nutzer die Verlängerung vor dem Ablaufdatum storniert. Atbion benachrichtigt den Nutzer mindestens vierzehn (14) Tage vor jeder automatischen Verlängerung seines kostenpflichtigen Abonnements, mit Angabe des zu berechnenden Betrags, des Belastungsdatums und der Stornierungsanweisungen. Der Nutzer kann die automatische Verlängerung jederzeit über die Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit legal@viuzi.com stornieren; die Stornierung wird am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.

8.3. Planwechsel. Der Nutzer kann seinen Abonnementplan jederzeit ändern. Ein Upgrade wird sofort mit entsprechender anteiliger Anpassung wirksam. Ein Downgrade wird zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums wirksam, sofern die aktuelle Nutzung des Nutzers innerhalb der Grenzen des neuen Plans liegt.

8.4. Überschreitung von Grenzen. Wenn ein Nutzer die Grenzen seines Abonnementplans überschreitet (Anzahl der Servicegebiete, Teammitglieder, aktiven Aufträge usw.), kann die Plattform ein Upgrade auf einen höheren Plan verlangen, bevor die Erstellung neuer Ressourcen zugelassen wird.

8.5. Preise und Änderungen. Die Preise der Abonnementpläne werden auf der Preisseite der Plattform veröffentlicht. Atbion behält sich das Recht vor, Preise mit einer Mindestankündigungsfrist von dreißig (30) Kalendertagen zu ändern. Preisänderungen haben keine Auswirkung auf den laufenden Abrechnungszeitraum.

9.1. Allgemeine Pflichten. Jeder Nutzer der Plattform verpflichtet sich:

(a) wahrheitsgemäße, genaue, aktuelle und vollständige Informationen in seinem Profil und in allen Interaktionen auf der Plattform bereitzustellen;

(b) seine Profilinformationen aktuell zu halten, einschließlich Kontaktdaten, beruflicher Qualifikationen, Servicegebiete und steuerlicher Informationen;

(c) alle in seiner Rechtsordnung anwendbaren Gesetze, Vorschriften und Bestimmungen einzuhalten, einschließlich Steuer-, Arbeits-, Datenschutz- und Sicherheitsgesetzgebung;

(d) in gutem Glauben und professionell in allen Interaktionen mit anderen Nutzern und mit Atbion zu handeln;

(e) die Rechte des geistigen Eigentums Dritter und von Atbion zu respektieren;

(f) die Plattform nicht für andere als die in diesen Bedingungen vorgesehenen Zwecke zu nutzen.

9.2. Zusätzliche Pflichten der Dienstleistungsanbieter. Zusätzlich zu den allgemeinen Pflichten verpflichten sich Dienstleistungsanbieter:

(a) über die Lizenzen, Genehmigungen, Zertifizierungen, Versicherungen und Zulassungen zu verfügen, die für die Erbringung der angebotenen Dienstleistungen gemäß dem Recht ihrer Rechtsordnung erforderlich sind;

(b) Dienstleistungen mit der erforderlichen und vereinbarten Sorgfalt, Qualität und Professionalität zu erbringen;

(c) vereinbarte Fristen einzuhalten oder bei Hindernissen oder Verzögerungen rechtzeitig zu benachrichtigen;

(d) auf Einladungen und Mitteilungen innerhalb angemessener Fristen zu antworten;

(e) gemäß den anwendbaren Steuervorschriften zu fakturieren;

(f) eine angemessene Berufshaftpflichtversicherung zu unterhalten, wenn dies nach dem anwendbaren Recht gefordert wird.

9.3. Zusätzliche Pflichten der Dienstleistungsanfrager. Zusätzlich zu den allgemeinen Pflichten verpflichten sich Dienstleistungsanfrager:

(a) Aufträge präzise, vollständig und wahrheitsgemäß zu beschreiben, einschließlich aller Anforderungen, Sonderbedingungen und damit verbundenen Risiken;

(b) eine sichere und geeignete Arbeitsumgebung für die Erbringung der Dienstleistung bereitzustellen;

(c) angemessenen Zugang zu den Einrichtungen zu ermöglichen, an denen die Dienstleistung erbracht werden soll;

(d) die entsprechenden Zahlungen zu den vereinbarten Bedingungen und gemäß dem Abrechnungsprozess der Plattform zu leisten;

(e) erhaltene Dienstleistungen über das Bewertungssystem der Plattform fair und objektiv zu beurteilen.

10.1. Verbotene Verhaltensweisen. Die Nutzung der Plattform ist ausdrücklich verboten für:

(a) Betrug und Täuschung: Bereitstellung falscher, irreführender oder ungenauer Informationen; Erstellung fiktiver Identitäten oder Identitätsvortäuschung von Dritten; Manipulation von Such- oder Klassifizierungsergebnissen.

(b) Belästigung und missbräuchliches Verhalten: Belästigung, Bedrohung, Einschüchterung, Diskriminierung oder Schikane anderer Nutzer; Verwendung beleidigender, verleumderischer oder beleidigender Sprache; Verhaltensweisen, die ein feindliches Umfeld schaffen.

(c) Umgehung von Plattformprovisionszahlungen: Versuche, Transaktionen außerhalb der Plattform durchzuführen, um Plattformprovisionen zu umgehen; Anforderung oder Erleichterung direkter Zahlungen zwischen Nutzern außerhalb der Zahlungssysteme der Plattform für über Viuzi initiierte oder koordinierte Aufträge.

(d) Falsche Bewertungen und Rezensionen: Veröffentlichung falscher, irreführender oder manipulierter Bewertungen; Anforderung, Angebot oder Akzeptanz von Gegenleistungen im Austausch für positive Bewertungen; Nutzung mehrerer Konten, um eigene Bewertungen zu verbessern oder die Bewertungen von Wettbewerbern zu schädigen.

(e) Rechtswidrige Inhalte: Veröffentlichung von Inhalten, die Rechte des geistigen Eigentums Dritter verletzen; Verbreitung von Malware, Viren oder bösartigem Code; Teilen illegaler, obszöner, verleumderischer oder Hass aufstachelnder Inhalte.

(f) Technischer Missbrauch: Versuche, ohne Genehmigung auf Plattformsysteme, -konten oder -daten zuzugreifen; Reverse Engineering, Dekompilierung oder Disassemblierung der Plattformsoftware; Verwendung von Bots, Scrapers, Crawlern oder anderen automatisierten Mechanismen ohne ausdrückliche Genehmigung von Atbion; Versuche, Ratenbeschränkungen oder Sicherheitsmaßnahmen der Plattform zu umgehen.

(g) Unlauterer Wettbewerb: Nutzung der Plattform zur Sammlung von Nutzerinformationen zu Wettbewerbszwecken; Kontaktaufnahme mit Nutzern außerhalb der Plattform, um ähnliche Dienstleistungen unter Umgehung von Viuzi anzubieten; unehrliche Herabsetzung anderer Nutzer oder der Plattform.

(h) Illegale Aktivitäten: Nutzung der Plattform für jede Aktivität, die gegen das anwendbare Recht verstößt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, Steuerhinterziehung, Schwarzarbeit oder andere kriminelle Aktivitäten.

10.2. Konsequenzen. Die Durchführung einer der verbotenen Aktivitäten kann zur Folge haben:

(a) sofortige oder dauerhafte Sperrung des Nutzerkontos;

(b) Einbehaltung ausstehender Abrechnungsgelder zur Kompensation dokumentierter Schäden und entstandener Kosten;

(c) Benachrichtigung der zuständigen Behörden, wenn das Verhalten einen Straf- oder Verwaltungsverstoß darstellen kann;

(d) Schadensersatzklage durch Atbion.

10.2bis. Korruptionsbekämpfung. Nutzer erklären und garantieren, dass sie in Verbindung mit der Nutzung der Plattform keine Bestechungsgelder, illegalen Provisionen oder unangemessenen Zahlungen angeboten, versprochen, gegeben oder genehmigt haben. Nutzer werden alle anwendbaren Antikorruptionsgesetze einhalten, einschließlich der estnischen Gesetze zur Korruptionsprävention (Korruptsioonivastane seadus) und jeder gleichwertigen Gesetzgebung ihrer Rechtsordnung.

10.3. Nichtumgehungsklausel. Während der Gültigkeitsdauer des Nutzerkontos und während eines Zeitraums von sechs (6) Monaten nach dessen Kündigung wird der Nutzer es unterlassen, direkte Vereinbarungen oder Transaktionen mit einem anderen Nutzer für Dienstleistungen abzuschließen, die über die Plattform koordiniert, initiiert oder vermittelt wurden, um Plattformprovisionen zu umgehen. Diese Klausel schränkt nicht die Freiheit des Nutzers ein, andere Nutzer für Dienstleistungen zu kontaktieren, zu beauftragen oder Transaktionen durchzuführen, die in keinem Zusammenhang mit der von der Plattform vermittelten Tätigkeit stehen. Die Verletzung dieser Klausel führt zu einer verhältnismäßigen Vertragsstrafe entsprechend 25 % des Transaktionswerts, vorbehaltlich gerichtlicher Überprüfung gemäß Artikel 162 des estnischen Obligationenrechts (VÕS), unbeschadet des Schadensersatzes, wenn dies nachgewiesen wird. Atbion behält sich das Recht vor, Aktivitätsmuster zur Erkennung möglicher Umgehungen zu überwachen, wie in der Datenschutzrichtlinie und auf Grundlage des berechtigten Interesses (Art. 6(1)(f) DSGVO) beschrieben.

11.1. Geistiges Eigentum von Atbion. Alle Rechte des geistigen Eigentums an der Plattform, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Software, Quellcode, Design, Logos, Marken, Domainnamen, Datenbanken, Algorithmen, Dokumentation und andere originäre Elemente von Viuzi, sind ausschließliches Eigentum von Atbion OÜ oder ihrer Lizenzgeber. Keine Bestimmung dieser Bedingungen verleiht dem Nutzer ein Recht an diesem geistigen Eigentum, außer dem begrenzten Recht zur Nutzung der Plattform gemäß diesen Bedingungen.

11.2. Nutzungslizenz für die Plattform. Atbion gewährt dem Nutzer eine begrenzte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare und widerrufliche Lizenz zum Zugang und zur Nutzung der Plattform ausschließlich für die in diesen Bedingungen vorgesehenen Zwecke während der Gültigkeitsdauer des Nutzerkontos.

11.3. Nutzerinhalt. Der Nutzer behält alle Rechte des geistigen Eigentums an seinen Nutzerinhalten. Durch die Veröffentlichung, den Upload oder die Übertragung von Nutzerinhalten über die Plattform gewährt der Nutzer Atbion jedoch eine weltweite, nicht ausschließliche, lizenzgebührenfreie Lizenz, die ausschließlich an für den Betrieb der Plattform notwendige technische Infrastruktur-Unterverarbeiter unterlizenziert werden kann und nicht übertragbar ist, außer im Falle einer Unternehmensübertragung gemäß Abschnitt 24.2, um diese Inhalte soweit notwendig zu nutzen, zu reproduzieren, zu modifizieren, anzupassen, zu veröffentlichen, zu übersetzen, zu verbreiten und anzuzeigen für:

(a) den Betrieb, die Wartung und Verbesserung der Plattform;

(b) die Werbung und Vermarktung der Plattform und der Dienstleistungen von Atbion, mit folgenden Einschränkungen: Die Nutzung von Nutzerinhalten zur Werbung oder Vermarktung der Plattform beschränkt sich auf anonymisierte oder aggregierte Inhalte. Für Werbezwecke, die den Nutzer identifizieren, ist eine ausdrückliche und gesonderte Einwilligung erforderlich;

(c) die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.

11.4. Dauer der Lizenz an Nutzerinhalten. Die in Abschnitt 11.3 beschriebene Lizenz bleibt in Kraft, solange die Nutzerinhalte auf der Plattform verbleiben, und für einen angemessenen Zeitraum danach, der für den technischen Betrieb von Backup- und Cache-Systemen erforderlich ist. Für Bewertungen und Rezensionen ist die Lizenz unbefristet und unwiderruflich, soweit dies zur Aufrechterhaltung der Integrität des Reputationssystems der Plattform erforderlich ist, unbeschadet des in Artikel 17 DSGVO anerkannten Löschungsrechts. Bei Ausübung des Löschungsrechts kann Atbion OÜ die Bewertungsdaten in anonymisierter oder aggregierter Form aufbewahren.

11.4bis. Geistiges Eigentum an Dienst-Liefergegenständen. Das Eigentum am geistigen Eigentum, das bei der Ausführung der über die Plattform in Auftrag gegebenen Dienstleistungen entsteht, richtet sich nach der Richtlinie zum geistigen Eigentum. Mangels einer spezifischen Vereinbarung zwischen Anbieter und Anfrager verbleibt das aus der Arbeit resultierende geistige Eigentum (Foreground IP) beim Anbieter, der dem Anfrager eine unbefristete, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz für die Nutzung des Liefergegenstands im Gebiet und für die Zwecke des Auftrags gewährt. Es wird den Parteien dringend empfohlen, vor Arbeitsbeginn schriftlich das Eigentum am geistigen Eigentum zu vereinbaren.

11.5. Verantwortung für Inhalte. Der Nutzer ist allein verantwortlich für seine Nutzerinhalte und erklärt und garantiert, dass:

(a) er Eigentümer ist oder die erforderlichen Rechte an allen von ihm veröffentlichten Inhalten hat;

(b) die Inhalte keine Rechte des geistigen Eigentums, keine Privatsphäre, kein Persönlichkeitsrecht oder sonstige Rechte Dritter verletzen;

(c) die Inhalte nicht rechtswidrig, verleumderisch, irreführend, obszön oder anderweitig anstößig sind.

11.6. Entfernung von Inhalten. Atbion behält sich das Recht vor, Nutzerinhalte, die nach vernünftigem Ermessen gegen diese Bedingungen verstoßen, rechtswidrig sind oder Atbion haftbar machen könnten, ohne Vorankündigung zu entfernen. Gemäß dem Gesetz über digitale Dienste (EU) 2022/2065 wird Atbion dem betroffenen Nutzer eine klare Begründung der Entscheidung zur Entfernung und die verfügbaren Rechtsmittel mitteilen.

12.1. Zweck. Das Bewertungs- und Rezensionssystem dient der Bereitstellung transparenter und zuverlässiger Informationen über die Qualität der Dienstleistungen und die Transaktionserfahrungen auf der Plattform und erleichtert den Nutzern eine informierte Entscheidungsfindung.

12.2. Recht auf Bewertung. Nach dem Abschluss eines Auftrags können sowohl der Dienstleistungsanfrager als auch der Dienstleistungsanbieter innerhalb der von der Plattform eingeräumten Frist eine Bewertung und Rezension über die Gegenpartei veröffentlichen.

12.3. Grundsätze der Bewertungen. Bewertungen müssen:

(a) auf echten und direkten Erfahrungen aus abgeschlossenen Transaktionen auf der Plattform basieren;

(b) ehrlich, objektiv und respektvoll sein;

(c) sich ausschließlich auf die Qualität der Dienstleistung, Professionalität, Kommunikation und andere relevante Aspekte der Transaktion beziehen.

12.4. Verbote. Verboten ist:

(a) die Veröffentlichung von Bewertungen, die persönliche Informationen anderer Nutzer enthalten, die nicht für die Bewertung der Dienstleistung relevant sind;

(b) die Nutzung von Bewertungen als Mittel der Erpressung, des Zwangs oder des unangemessenen Drucks;

(c) die Manipulation des Bewertungssystems in irgendeiner Form, einschließlich der in Abschnitt 10.1(d) beschriebenen Verhaltensweisen.

12.5. Moderation. Atbion behält sich das Recht vor, Bewertungen, die gegen diese Bedingungen oder die Plattformrichtlinien verstoßen, zu moderieren, zu bearbeiten oder zu löschen. Moderationsentscheidungen werden dem betroffenen Nutzer mit entsprechender Begründung mitgeteilt.

12.6. Antwort auf Bewertungen. Nutzer, die eine Bewertung erhalten, können eine öffentliche Antwort darauf veröffentlichen, die denselben Grundsätzen und Verboten unterliegt, die auf Bewertungen anwendbar sind.

12.7. Authentizität der Bewertungen. Gemäß der internen Bewertungsintegritätsrichtlinie von Viuzi und Artikel 31 der Verordnung (EU) 2022/2065 (DSA) gewährleistet Viuzi die Authentizität der Bewertungen, indem deren Veröffentlichung ausschließlich auf Nutzer beschränkt wird, die einen Auftrag über die Plattform abgeschlossen haben. Es ist nicht möglich, eine Bewertung ohne eine zugehörige verifizierte Transaktion zu veröffentlichen.

13.1. Stornierung durch den Dienstleistungsanfrager.

(a) Vor der Zuweisung: Der Anfrager kann einen Auftrag jederzeit vor seiner Zuweisung an einen Dienstleistungsanbieter kostenlos stornieren.

(b) Nach der Zuweisung und vor Beginn: Der Anfrager kann einen zugewiesenen Auftrag stornieren, bevor der Anbieter mit der Leistungserbringung beginnt. Stornierungsgebühren können gemäß den zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots festgelegten Bedingungen anfallen.

(c) Während der Leistungserbringung: Die Stornierung eines laufenden Auftrags kann die Verpflichtung begründen, den Dienstleistungsanbieter für die bis zum Stornierungszeitpunkt tatsächlich geleistete Arbeit gemäß der von Atbion vorgenommenen Bewertung zu entschädigen.

13.2. Stornierung durch den Dienstleistungsanbieter.

(a) Vor Beginn der Dienstleistung: Der Anbieter kann sich vor Beginn der Leistungserbringung aus einem zugewiesenen Auftrag zurückziehen. Wiederholte Stornierungen können sich negativ auf die Reputation des Anbieters auf der Plattform auswirken und können zu Sanktionen führen.

(b) Während der Leistungserbringung: Der Rückzug eines Anbieters während der Leistungserbringung gilt als schwerwiegender Verstoß, sofern keine dokumentierten gerechtfertigten Gründe vorliegen. Atbion wird die Umstände bewerten und entsprechende Sanktionen anwenden können.

13.3. Stornierung durch Atbion. Atbion behält sich das Recht vor, einen Auftrag jederzeit zu stornieren, wenn:

(a) ein Verstoß gegen diese Bedingungen durch eine der Parteien festgestellt wird;

(b) begründete Hinweise auf Betrug, rechtswidriges Verhalten oder Gefahr für die Sicherheit der Nutzer vorliegen;

(c) technische oder rechtliche Umstände die Fortsetzung des Auftrags verhindern.

13.4. Rückerstattungen. Rückerstattungen werden gemäß folgenden Regeln bearbeitet:

(a) Da die Belastung erst nach Abschluss des Auftrags erfolgt, sind Rückerstattungen nur anwendbar, wenn dem Dienstleistungsanfrager ein Betrag belastet wurde.

(b) Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.

(c) Die Bearbeitungsdauer der Rückerstattung hängt vom Zahlungsabwickler und dem Kreditinstitut ab und kann zwischen fünf (5) und fünfzehn (15) Werktagen betragen.

(d) Plattformprovisionen können nicht erstattungsfähig sein, es sei denn, die Stornierung ist Atbion zuzurechnen.

13.5. Stornierungsstreitigkeiten. Streitigkeiten in Bezug auf Stornierungen werden gemäß dem in Abschnitt 23 festgelegten Streitbeilegungsverfahren gelöst.

14.1. Sperrung durch Atbion. Vor der Sperrung wegen Verstoßes gegen die Bedingungen (außer in den Fällen sofortiger Maßnahmen gemäß dem folgenden Absatz) gewährt Atbion dem Nutzer eine Nachbesserungsfrist von fünfzehn (15) Kalendertagen ab Mitteilung des festgestellten Verstoßes. Atbion behält sich das Recht vor, das Konto eines Nutzers vorübergehend oder auf unbestimmte Zeit zu sperren, ohne Vorankündigung ausschließlich in den in Artikel 4(5) der Verordnung (EU) 2019/1150 vorgesehenen Fällen: (a) gesetzliche oder regulatorische Verpflichtung, (b) wiederholte schwerwiegende Verstöße oder (c) unmittelbare Gefahr für die Nutzersicherheit. In anderen Fällen wird die Sperrung mit der in Abschnitt 14.2 vorgesehenen Frist mitgeteilt. Die Gründe, die zur Sperrung führen können, umfassen unter anderem:

(a) Verstoß gegen diese Bedingungen oder die Plattformrichtlinien;

(b) begründete Hinweise auf Betrug, rechtswidrige Aktivitäten oder Gefährdung der Sicherheit der Plattform oder anderer Nutzer;

(c) Anforderung einer zuständigen Justiz- oder Verwaltungsbehörde;

(d) ungewöhnliche Kontoaktivitäten, die auf unbefugten oder kompromittierten Zugriff hinweisen;

(e) Nichtvorlage der gemäß Abschnitt 2.4 angeforderten Verifizierungsdokumentation.

14.2. Sperrungsbenachrichtigung. Sofern nicht einer der Fälle vorliegt, die eine Sperrung ohne Vorankündigung rechtfertigen – nämlich: unmittelbare und nachgewiesene Betrugsbedrohung, aktiver Cyberangriff, laufende kriminelle Aktivitäten oder zwingende gesetzliche Verpflichtung – benachrichtigt Atbion den Nutzer über die Sperrung seines Kontos und gibt an:

(a) die Gründe für die Sperrung;

(b) die geschätzte Dauer der Sperrung, wenn sie vorübergehend ist;

(c) die Maßnahmen, die der Nutzer ergreifen kann, um die Situation zu lösen;

(d) die verfügbaren Rechtsmittel.

Die Begründungsdarlegung enthält die spezifischen Fakten oder Umstände, einschließlich des Inhalts von Meldungen Dritter gegebenenfalls, die die Entscheidung motiviert haben, gemäß Artikel 4(1) der P2B-Verordnung.

Für gewerbliche Nutzer (Dienstleistungsanbieter) wird die Sperrung oder Kündigung des Kontos mit einer Mindestvorankündigung von dreißig (30) Tagen auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt, einschließlich einer detaillierten Begründung gemäß Artikel 4 der Verordnung (EU) 2019/1150, außer in den in dieser Verordnung vorgesehenen Ausnahmen (gesetzliche Verpflichtung, wiederholte Verstöße, Sicherheitsgefahr).

14.3. Kündigung durch den Nutzer. Der Nutzer kann die Kündigung seines Kontos jederzeit über die Plattform oder durch Kontaktaufnahme mit legal@viuzi.com beantragen. Die Kontokündigung:

(a) befreit den Nutzer nicht von ausstehenden Verpflichtungen, einschließlich geschuldeter Zahlungen, laufender Aufträge und anderer Haftungen aus seiner Nutzung der Plattform;

(b) beeinträchtigt nicht die veröffentlichten Bewertungen und Rezensionen, die gemäß Abschnitt 11.4 auf der Plattform verbleiben;

(c) führt zur Löschung der personenbezogenen Daten des Nutzers gemäß der Datenschutzrichtlinie und der anwendbaren Datenschutzgesetzgebung.

14.4. Kündigung durch Atbion. Atbion behält sich das Recht vor, das Konto eines Nutzers dauerhaft zu kündigen, wenn:

(a) eine Sperrung keine ausreichende oder verhältnismäßige Maßnahme darstellt;

(b) der Nutzer mehrfach gesperrt wurde;

(c) der Nutzer schwerwiegende oder wiederholte Verstöße gegen diese Bedingungen begangen hat;

(d) eine zuständige Behörde dies verlangt.

14.4bis. Veröffentlichung häufiger Gründe. Gemäß Artikel 4(4) der P2B-Verordnung wird Atbion OÜ auf seiner Website eine allgemeine Erklärung über die häufigsten Gründe für die Einschränkung, Sperrung und Kündigung von Konten gewerblicher Nutzer veröffentlichen.

14.5. Folgen der Kündigung. Nach der Kontokündigung:

(a) wird der Plattformzugang des Nutzers sofort widerrufen;

(b) werden ausstehende Abrechnungsgelder gemäß den anwendbaren Richtlinien verarbeitet und können einbehalten werden, wenn Streitigkeiten oder Untersuchungen ausstehen, für einen maximalen Einbehaltungszeitraum von neunzig (90) Tagen ab dem Datum der Kontokündigung, sofern kein laufendes Gerichts-, Verwaltungs- oder Untersuchungsverfahren eine längere Einbehaltung rechtfertigt; in diesem Fall informiert Atbion den Nutzer;

(c) bleiben Verpflichtungen, die ihrem Wesen nach die Kündigung überleben müssen (einschließlich, ohne Einschränkung, die Abschnitte über geistiges Eigentum, Haftungsbeschränkung, Schadloshaltung und anwendbares Recht) in Kraft.

15.1. Allgemeine Beschränkung. IM GRÖSSTMÖGLICHEN DURCH DAS ANWENDBARE RECHT ERLAUBTEN UMFANG SIND ATBION, SEINE DIREKTOREN, MITARBEITER, VERTRETER, PARTNER UND LIEFERANTEN GEGENÜBER DEM NUTZER ODER DRITTEN NICHT VERANTWORTLICH FÜR:

(a) mittelbare, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden jeglicher Art;

(b) entgangene Gewinne, Einnahmen, Daten, Geschäftsmöglichkeiten oder Firmenwert;

(c) Schäden aus Betriebsunterbrechung;

(d) die Kosten für den Erwerb von Ersatzdienstleistungen.

Ungeachtet der Anspruchsgrundlage (vertraglich, außervertraglich, Fahrlässigkeit, verschuldensunabhängige Haftung oder sonstige), selbst wenn Atbion auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

15.2. Quantitative Beschränkung. IM GRÖSSTMÖGLICHEN DURCH DAS ANWENDBARE RECHT ERLAUBTEN UMFANG ÜBERSTEIGT DIE GESAMTE KUMULATIVE HAFTUNG VON ATBION GEGENÜBER DEM NUTZER FÜR JEGLICHE ANSPRÜCHE AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEN BEDINGUNGEN ODER DER NUTZUNG DER PLATTFORM NICHT DEN HÖHEREN DER FOLGENDEN BETRÄGE:

(a) die Gesamtsumme der vom Nutzer an Atbion in den zwölf (12) Monaten vor dem Anspruch gezahlten Plattformprovisionen;

(b) zweitausend Euro (2.000 EUR) oder den Wert der strittigen Transaktion, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

15.3. Vermittlung. Atbion agiert ausschließlich als technologischer Vermittler und übernimmt daher keine Verantwortung für:

(a) die Qualität, Sicherheit, Rechtmäßigkeit oder Eignung der von Dienstleistungsanbietern erbrachten Dienstleistungen;

(b) die Zahlungsfähigkeit der Dienstleistungsanfrager für die in Auftrag gegebenen Dienstleistungen;

(c) die Richtigkeit oder Genauigkeit der von Nutzern in ihren Profilen oder Mitteilungen bereitgestellten Informationen;

(d) Schäden aus der direkten Vertragsbeziehung zwischen Anbietern und Dienstleistungsanfragern;

(e) Handlungen oder Unterlassungen der Nutzer außerhalb der Plattform.

15.4. Ausnahmen. Die in diesem Abschnitt festgelegten Haftungsbeschränkungen gelten nicht für:

(a) durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Atbion verursachte Schäden;

(b) Verpflichtungen, die gemäß dem anwendbaren Recht nicht beschränkt werden können;

(c) Personenschäden aus Fahrlässigkeit von Atbion;

(d) unverzichtbare Rechte nach geltendem EU-Handelsrecht;

(e) die Haftung von Atbion aus Verstößen gegen die Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 bei der Verarbeitung personenbezogener Daten des Nutzers;

(f) die in diesen Bedingungen ausdrücklich vorgesehenen Rückerstattungsverpflichtungen.

15.5. Versicherungen und physische Dienstleistungen. Atbion stellt keine Versicherungsdeckung jeglicher Art für die über die Plattform in Auftrag gegebenen Dienstleistungen bereit. Dienstleistungsanbieter sind allein verantwortlich für die Aufrechterhaltung von Berufshaftpflichtversicherungen und jeder anderen nach dem anwendbaren Recht geforderten Deckung. Dienstleistungsanfrager sind verantwortlich für die Überprüfung des Versicherungsschutzes der Anbieter, bevor sie ihnen Zugang zu ihren Einrichtungen gewähren. Atbion haftet nicht für Sachschäden, Personenschäden, wirtschaftliche Verluste oder andere Schäden aus der physischen Erbringung von Dienstleistungen zwischen Nutzern.

15.6. Haftung für Produkte und Werkzeuge. Die Haftung für Schäden, die durch defekte Werkzeuge, Ausrüstung oder Materialien während der Leistungserbringung verursacht werden, liegt ausschließlich beim Dienstleistungsanbieter oder beim Hersteller des Produkts gemäß der Richtlinie 85/374/EWG über die Haftung für fehlerhafte Produkte und der Verordnung (EU) 2024/2853 über die Produkthaftung. Atbion übernimmt keine Verantwortung für die von Anbietern verwendeten Produkte, Werkzeuge oder Materialien.

15.7. Keine algorithmische Diskriminierung. Atbion verpflichtet sich, dass die Klassifizierungs-, Abgleichs- und Empfehlungsalgorithmen der Plattform nicht aufgrund von Rasse, Geschlecht, Religion, nationaler Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung, Alter oder anderen geschützten Merkmalen diskriminieren. Atbion führt regelmäßige Bewertungen algorithmischer Verzerrungen gemäß der Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-Gesetz) durch und ergreift Korrekturmaßnahmen, wenn erhebliche Verzerrungen festgestellt werden. Die aggregierten Ergebnisse dieser Bewertungen werden in den jährlichen Transparenzbericht aufgenommen. Die von der Plattform genutzten KI-Systeme (einschließlich automatisierter Inhaltsmoderation und Klassifizierungsalgorithmen) werden gemäß der Verordnung (EU) 2024/1689 als Systeme mit begrenztem Risiko eingestuft. Atbion OÜ erfüllt die Transparenzpflichten des Artikels 50 und informiert Nutzer, wenn sie mit KI-Systemen interagieren oder wenn ihre Inhalte von automatisierten Systemen analysiert werden.

16.1. Dienst „wie er ist". DIE PLATTFORM WIRD „WIE SIE IST" (AS IS) UND „WIE VERFÜGBAR" (AS AVAILABLE) BEREITGESTELLT, OHNE JEGLICHE GARANTIE, SEI SIE AUSDRÜCKLICH, STILLSCHWEIGEND ODER GESETZLICH, EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, DER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, TITEL UND NICHTVERLETZUNG.

16.2. Keine Verfügbarkeitsgarantie. Atbion garantiert nicht, dass:

(a) die Plattform ununterbrochen, zeitnah, sicher oder fehlerfrei verfügbar sein wird;

(b) die durch die Nutzung der Plattform erhaltenen Ergebnisse genau oder zuverlässig sein werden;

(c) Defekte der Plattform behoben werden;

(d) die Plattform oder die Server, auf denen sie gehostet wird, frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten sein werden.

16.3. Inhalte Dritter. Atbion unterstützt, garantiert oder übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit, Zuverlässigkeit oder Integrität von Inhalten, Produkten oder Dienstleistungen, die von Dritten über die Plattform oder über Links zu Drittanbieter-Websites angeboten werden.

16.4. Unverzichtbare Rechte. Die in diesem Abschnitt enthaltenen Garantieausschlüsse beeinträchtigen nicht die unverzichtbaren Rechte, die das EU-Handelsrecht oder das anwendbare nationale Recht dem Nutzer als Unternehmer oder juristischer Person einräumt.

16.5. Verfügbarkeit und Wartung. Atbion behält sich das Recht vor, die Plattform oder eine ihrer Funktionen vorübergehend oder dauerhaft zu unterbrechen, auszusetzen oder einzustellen, mit oder ohne Vorankündigung, für Wartung, Aktualisierungen, Verbesserungen oder andere betriebliche Zwecke. Atbion haftet dem Nutzer gegenüber nicht für Unterbrechungen, Aussetzungen oder Einstellungen der Plattform, mit Ausnahme der in Abschnitt 16.6 festgelegten Verfügbarkeitsverpflichtungen. Atbion bietet kein Service Level Agreement (SLA) an, sofern nicht ausdrücklich schriftlich im Rahmen eines Enterprise-Plans vereinbart.

16.6. Plattformverfügbarkeit. Atbion legt ein Serviceniveauziel von neunundneunzig Prozent (99 %) monatlicher Plattformverfügbarkeit fest, berechnet unter Ausschluss der mit mindestens vierundzwanzig (24) Stunden Vorankündigung angekündigten Wartungsfenster, die vom Verfügbarkeitsberechnung ausgeschlossen werden. Dieses Ziel stellt keine vertragliche Verfügbarkeitsgarantie dar. Die Nichterreichung dieses Ziels begründet keinen Anspruch auf automatische Entschädigung, wird jedoch bei der Bearbeitung von Reklamationen gemäß Abschnitt 23 berücksichtigt. Ungeplante dringende Unterbrechungen werden so schnell wie möglich mitgeteilt.

17.1. Schadloshaltungspflicht. Der Nutzer verpflichtet sich, Atbion, seine Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter, Partner und Lieferanten gegen jegliche Ansprüche, Forderungen, Klagen, Verluste, Verbindlichkeiten, Schäden, Kosten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) zu verteidigen, schadlos zu halten und zu sichern, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben:

(a) die Nutzung der Plattform durch den Nutzer oder seine Teammitglieder;

(b) der Verstoß gegen diese Bedingungen durch den Nutzer;

(c) die Verletzung von Rechten Dritter durch den Nutzer, einschließlich Rechten des geistigen Eigentums, der Privatsphäre und des Persönlichkeitsrechts;

(d) die vom Nutzer auf der Plattform veröffentlichten Nutzerinhalte;

(e) die über die Plattform erbrachten oder erhaltenen Dienstleistungen;

(f) der Verstoß des Nutzers gegen das anwendbare Recht.

17.2. Zusammenarbeit. Atbion benachrichtigt den Nutzer über jeden der Schadloshaltung unterliegenden Anspruch und wird bei der Abwehr angemessen kooperieren. Atbion behält sich das Recht vor, die ausschließliche Verteidigung jeder der Schadloshaltung unterliegenden Angelegenheit auf Kosten des Nutzers zu übernehmen.

17.3. Einschränkungen. Die Schadloshaltungspflicht des Nutzers gilt nicht, soweit der Anspruch direkt auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von Atbion zurückzuführen ist. Schadloshaltungspflichten beeinträchtigen nicht die unverzichtbaren Rechte nach geltendem EU-Handelsrecht.

17.4. Schadloshaltung durch Atbion. Atbion hält den Nutzer gegenüber Ansprüchen Dritter schadlos, die sich aus (a) der Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums Dritter durch Atbion in Bezug auf die Plattform ergeben; und (b) der Verletzung der Datenschutzpflichten von Atbion gemäß der DSGVO, soweit diese Verletzung dem Nutzer einen direkten und nachweisbaren Schaden verursacht.

18.1. Änderungsrecht. Atbion behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit vorbehaltlich des in diesem Abschnitt beschriebenen Benachrichtigungsverfahrens zu ändern.

18.2. Benachrichtigung. Atbion benachrichtigt Nutzer über jede wesentliche Änderung dieser Bedingungen mit einer Mindestvorankündigung von dreißig (30) Kalendertagen vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderungen über:

(a) E-Mail an die im Nutzerkonto registrierte Adresse;

(b) In-App-Benachrichtigung innerhalb der Plattform;

(c) prominente Veröffentlichung auf der Plattformwebsite.

18.3. Inhalt der Benachrichtigung. Die Änderungsbenachrichtigung enthält:

(a) eine klare Beschreibung der vorgeschlagenen Änderungen;

(b) das Datum des Inkrafttretens der neuen Bedingungen;

(c) einen Link zur vollständigen Version der geänderten Bedingungen;

(d) Anweisungen zur Ablehnung der Änderungen und die Folgen einer solchen Ablehnung.

18.4. Annahme. Die weitere Nutzung der Plattform nach dem Datum des Inkrafttretens der geänderten Bedingungen gilt als Annahme dieser Änderungen durch den Nutzer. Ist der Nutzer mit den Änderungen nicht einverstanden, muss er die Nutzung der Plattform einstellen und vor dem Datum des Inkrafttretens die Kündigung seines Kontos beantragen. Gemäß Artikel 3(2) der P2B-Verordnung haben gewerbliche Nutzer das Recht, den Vertrag zu kündigen, bevor die Ankündigungsfrist abläuft, wenn sie mit den vorgeschlagenen Änderungen nicht einverstanden sind.

18.5. Schutz gewerblicher Nutzer. Gemäß der Verordnung (EU) 2019/1150 treten Änderungen, die die Rechte und Pflichten gewerblicher Nutzer (Dienstleistungsanbieter) betreffen, nicht vor Ablauf der dreißig (30)-Tage-Ankündigungsfrist in Kraft, es sei denn:

(a) eine gesetzliche Verpflichtung erfordert die sofortige Anwendung der Änderung;

(b) die Änderung ist notwendig, um einer unvorhergesehenen und unmittelbaren Gefahr im Zusammenhang mit dem Schutz des Dienstes, der gewerblichen Nutzer oder Dritter vor Betrug, Malware, Spam, Datenverletzungen oder anderen Cybersicherheitsrisiken zu begegnen.

18.6. Frühere Versionen. Atbion führt ein zugängliches Archiv früherer Versionen dieser Bedingungen mit ihren jeweiligen Gültigkeitsdaten.

19.1. Anwendbares Recht. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Estland und werden nach diesem ausgelegt, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf (CISG).

19.2. Anwendbare Vorschriften. Unbeschadet des allgemeinen estnischen Rechts werden diese Bedingungen in Übereinstimmung mit folgenden Vorschriften ausgearbeitet und angewendet:

(a) dem estnischen Gesetz über den Informationsgesellschaftsdienst (Infoühiskonna teenuse seadus);

(b) dem estnischen Obligationenrecht (Võlaõigusseadus);

(c) der Richtlinie 2011/7/EU über Zahlungsverzug im Geschäftsverkehr;

(d) der Verordnung (EU) 2019/1150 über die Förderung von Fairness und Transparenz für gewerbliche Nutzer von Online-Vermittlungsdiensten (P2B-Verordnung);

(e) dem Gesetz über digitale Dienste (EU) 2022/2065;

(f) der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).

19.3. Gerichtsstand. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen unterwerfen sich die Parteien der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Tallinn (Harju Maakohus), Estland.

19.4. Auf den Dienstleistungsvertrag anwendbares Recht. Der Dienstleistungsvertrag zwischen dem Anbieter und dem Anfrager unterliegt dem von den Parteien vereinbarten Recht oder, mangels Vereinbarung, den anwendbaren Normen des Internationalen Privatrechts, einschließlich der Verordnung (EG) 593/2008 (Rom I).

20.1. Wird eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer zuständigen Stelle für nichtig, ungültig, nicht durchsetzbar oder gesetzeswidrig erklärt, gilt diese Bestimmung als vom Rest der Bedingungen getrennt, ohne die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen zu berühren, die in vollem Umfang in Kraft bleiben.

20.2. Wird eine Bestimmung für nichtig oder nicht durchsetzbar erklärt, verhandeln die Parteien in gutem Glauben, um sie durch eine gültige und durchsetzbare Bestimmung zu ersetzen, die im größtmöglichen Umfang die ursprüngliche wirtschaftliche und rechtliche Absicht der für nichtig oder nicht durchsetzbar erklärten Bestimmung widerspiegelt.

20.3. Der Verzicht von Atbion auf die Ausübung eines aus diesen Bedingungen resultierenden Rechts oder einer Klage stellt keinen Verzicht auf zukünftige Ausübungen dieses Rechts oder dieser Klage dar. Kein Verzicht ist wirksam, außer er erfolgt schriftlich und ist von einem autorisierten Vertreter von Atbion unterzeichnet.

21.1. Definition. Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen, wenn diese Nichterfüllung oder Verzögerung durch Umstände höherer Gewalt verursacht wird, verstanden als Ereignisse, die außerhalb der angemessenen Kontrolle der betroffenen Partei liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

(a) Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen, Hurrikane, Vulkanausbrüche, Pandemien, Epidemien);

(b) bewaffnete Konflikte, Kriege, Terrorakte, bürgerliche Unruhen, Sanktionen oder Embargos;

(c) Regierungs-, Gesetzgebungs- oder Regulierungsmaßnahmen, die die Erfüllung verhindern;

(d) weitverbreitete Ausfälle der Telekommunikations-, Strom- oder Internetinfrastrukturen, die der betroffenen Partei nicht zuzurechnen sind;

(e) massive Cyberangriffe, Denial-of-Service-Angriffe (DDoS) oder andere außerordentliche Cybersicherheitsvorfälle;

(f) Streiks, Arbeitskonflikte oder allgemeine Gewerkschaftsmaßnahmen.

21.2. Benachrichtigung. Die von einem höheren Gewalt-Ereignis betroffene Partei muss die andere Partei so schnell wie möglich benachrichtigen und dabei die Art des Ereignisses, seine geschätzte Auswirkung und die ergriffenen Maßnahmen zur Minderung seiner Auswirkungen darlegen.

21.3. Dauer. Wenn das höhere Gewalt-Ereignis länger als neunzig (90) aufeinanderfolgende Tage andauert, kann jede der Parteien die Vertragsbeziehung durch schriftliche Benachrichtigung auflösen, ohne dass diese Auflösung einen Anspruch auf Entschädigung begründet.

21.4. Ausschlüsse. Als Ereignisse höherer Gewalt gelten nicht:

(a) wirtschaftliche oder finanzielle Schwierigkeiten der betroffenen Partei;

(b) Änderungen der Marktbedingungen;

(c) mangelnde Planung oder angemessene Voraussicht der betroffenen Partei.

22.1. Ausschließlich B2B. Die Plattform operiert ausschließlich im Bereich von Beziehungen zwischen Unternehmen (B2B). Alle Nutzer erklären und garantieren, dass sie bei der Registrierung und Nutzung der Plattform als juristische Person oder als Freiberufler im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln.

22.2. Nichtanwendbarkeit des Verbraucherschutzrechts. Angesichts der ausschließlich B2B-Natur der Plattform sind Verbraucherschutzbestimmungen, einschließlich der in der Richtlinie 2011/83/EU vorgesehenen Widerrufsrechte, die verbraucherspezifischen vorvertraglichen Informationspflichten und die Muster-Widerrufsformulare, auf die Beziehungen zwischen Nutzern und Atbion sowie zwischen Nutzern untereinander nicht anwendbar.

22.3. Reklassifizierung durch zuständige Behörde. Im außergewöhnlichen Fall, dass ein Nutzer von einer Justiz- oder Verwaltungsbehörde als Verbraucher eingestuft wird, erfüllt Atbion die nach dieser Entscheidung anwendbaren zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen.

23.1. Gütliche Beilegung. Vor der Einleitung eines formellen Verfahrens verpflichten sich die Parteien, jede aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen entstehende Streitigkeit in gutem Glauben durch direkte Verhandlung beizulegen. Der Nutzer muss seine anfängliche Beschwerde an legal@viuzi.com richten und dabei eine detaillierte Beschreibung der Streitigkeit und die vorgeschlagene Lösung bereitstellen. Atbion verpflichtet sich, den Eingang der Beschwerde innerhalb von fünf (5) Werktagen zu bestätigen und innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen eine inhaltliche Antwort zu geben.

23.2. Internes Beschwerdesystem. Gemäß der Verordnung (EU) 2019/1150 unterhält Atbion ein internes Beschwerdemanagementsystem für gewerbliche Nutzer (Dienstleistungsanbieter), das:

(a) leicht zugänglich und kostenlos ist;

(b) sicherstellt, dass Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist bearbeitet werden;

(c) in Übereinstimmung mit den Grundsätzen der Transparenz und Fairness verwaltet wird.

Atbion veröffentlicht jährlich Informationen über die Funktionsweise und Wirksamkeit seines internen Beschwerdesystems, einschließlich der Gesamtzahl der eingereichten Beschwerden, der Hauptkategorien, der durchschnittlichen Bearbeitungszeit und des aggregierten Ergebnisses.

23.3. Mediation. Gemäß der Verordnung (EU) 2019/1150 können die Parteien, wenn eine Streitigkeit mit einem gewerblichen Nutzer nicht über das interne Beschwerdesystem gelöst werden kann, auf Mediation zurückgreifen. Atbion OÜ benennt folgende Mediatoren gemäß Artikel 12 der P2B-Verordnung: (a) Estnische Handels- und Industriekammer (Eesti Kaubandus-Tööstuskoda), Toom-Kooli 17, Tallinn 10130, Estland (www.koda.ee); (b) Europäisches Zentrum für Streitbeilegung (CEDR), 100 St Paul's Churchyard, London EC4M 8BU, Vereinigtes Königreich (www.cedr.com); (c) jeder andere von den Parteien gegenseitig vereinbarte Mediator. Atbion nimmt in gutem Glauben an jedem Mediationsversuch teil.

23.4. Alternative Streitbeilegung für gewerbliche Nutzer. Gemäß der Verordnung (EU) 2019/1150 können gewerbliche Nutzer, die eine Streitigkeit weder über das interne Beschwerdesystem noch über die in Abschnitt 23.3 vorgesehene Mediation lösen können, auf die in ihrer Rechtsordnung verfügbaren Mechanismen zur alternativen Streitbeilegung (ADR) für Handelsbeziehungen zurückgreifen. Die Kontakt-E-Mail-Adresse von Atbion für Streitigkeiten lautet: legal@viuzi.com.

23.5. Handelsschiedsverfahren. Die Parteien können ihre Streitigkeiten alternativ zum Rechtsweg der Estnischen Handels- und Industriekammer (Eesti Kaubandus-Tööstuskoda) gemäß deren geltender Schiedsordnung vorlegen.

23.6. Rechtsweg. Unbeschadet der oben beschriebenen alternativen Streitbeilegungsmechanismen kann jede Streitigkeit, die nicht gütlich gelöst werden kann, gemäß den in Abschnitt 19 festgelegten Bestimmungen vor die zuständigen Gerichte gebracht werden.

23.7. Einstweilige Maßnahmen. Nichts in diesem Abschnitt hindert eine der Parteien daran, bei den zuständigen Gerichten einstweiligen Rechtsschutz oder vorläufige Schutzmaßnahmen zu beantragen, wenn dies zum Schutz ihrer Rechte vernünftigerweise erforderlich ist.

23.8. Sammelklagen und Verbandsklagen. Ansprüche zwischen dem Nutzer und Atbion werden individuell gelöst. Nichts in diesen Bedingungen schränkt das Recht des Nutzers ein, Klagen einzureichen, die das zwingende Handelsrecht seiner Rechtsordnung anerkennt.